EFEKTIVITAS PENERAPAN ONLINE SUBMISSION DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA LUBUKLINGGAU

Abstract

This study aims to see the effectiveness of the Online Single Submission (OSS) application at the Lubuklinggau City Investment and One Stop Integrated Service Office in running an electronic-based service program. This study uses a qualitative descriptive method with a normative approach that explains, describes, and describes data collection techniques through observation, interviews, and documentation as well as data analysis techniques with stages of data reduction, data presentation and drawing conclusions. and verification. The results of the study indicate that the electronic-based service system using the Online Single Submission (OSS) application has been running well which is the main task of the Lubuklinggau City Investment and One Stop Integrated Service Office in providing business licensing services.

Keywords: Effectiveness, Online Single Submission (OSS).

ABSTRAK

Penelitian in bertujuan untuk mengetahui efektivias Penerapan Online Single Submission (OSS) pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kota Lubuklinggau dalam menjalankan program layanan berbasis elektronik. Penelitian ini menggunakn metode diskriptif kualitatif dengan pendekatan normatif yang menjelaskan, menguraikan, dan menggambarkan dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dukumentasi serta teknik analisis data menurut Miles Huberman dalam Sugoyono, (2013) dengan tahapan reduksi data, penyajian data serta penerikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menujukan bahwa sistim layanan berbasis elekronik dengan menggunakan aplikasi  Online Single Submission (OSS) sudah berjalan dengan baik yang merupakan tugas pokok Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kota Lubuklinggau dalam memberikan layanan perizinan usaha.  

Kata Kunci : Efektivitas, Online Single Submission (OSS).